TERMS AND CONDITIONS

dESOUZA

Handmade jewellery in CPH

GULD & URT

Gartnergade 18

2200 Kbh N

 

FLUX JEWELLERY COLLECTIVE

Dybblsgade 66

1721 Kbh V

 

E-mail:

desouza.cph@gmail.com

 

CVR

34272913

 

BETALING PÅ NETTET
Vi bruger Paypal, hvor du kan betale med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil blive trukket når ordren er gennemført. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms. Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

LEVERING
Alle ordre vil blive sendt afsted indenfor 2 - 7 arbejdsdage.

Da alle smykker er håndlavede og typisk bliver lavet efter ordre, kan det tage nogle dage, før varen er klar til at blive sendt alt efter produkt.

Levering af ordre er afhængig af postvæsnet, som typisk vil ligge på 2-4 dage i DK.

 

LEVERINGSOMKOSTNINGER:
Danmark              65-75 DKK

Norge/Sverige          80 DKK 
Resten af verden - 120 DKK

 

REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Ej heller ved slitage efter mange års brug.

 

VED RETURNERING

I tilfælde af returnering og refusion bedes man kontakte os inden 7 dage fra man har modtaget sit produkt til desouza.cph@gmail.com.

Det er vigtigt at produktet er ubrugt og i original emballage. Alle produkter, der bliver returneret vil blive undersøgt og i tilfælde af at produktet er i uønsket stand returneres det til kunden. Vær opmærksom på at produktet er kundens ansvar indtil det ankommer i butikken. Det er derfor vigtigt at pakke dette godt, så produktet ikke lider skade undervejs. Returneringsomkostninger betales af kunden. Når produktet er ankommet til butikken og godkendt refunderes pengene i form af et gavekort til dESOUZA Jewellery.

Vær opmrksom på, at custommade ordre ikke kan returneres eller byttes. Desuden gives pengene ikke retur.

 

REFUSION

Penge gives IKKE retur, men byttes til andre smykker eller tilgodebevis/ Gavekort.
Hvis der er aftalt refusion, vil kunden modtage et gavekort til dESOUZA Jewellery med det aftalte beløb.

 

FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager smykket.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail til desouza.cph@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR 
Du er velkommen til at prøve smykket, men vi forventer at få varen tilbage i samme stand som da du modtog det.

For at få hele købsbeløbet retur, i form af et gavekort, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

KLAGEMULIGHEDER OVERSIGT OG LINKS:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan du læse mere her:

Link: www.forbrug.dk